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一个做字让她在续收路上成就辉煌

发布时间:2020-09-14 17:19:37
一个"做"字让她在续收路上成就辉煌 记德州新华保险保费渠道资深客户专员李静 我们做的是一项事业,服务是灵魂,也是根本,当客户有需要的时候怎么能不管呢,远点就不去了,难点就不干了,怎么能让新华品牌深入到客户的心里呢;如果我们每个人都差不多,结果就差远了。不要差不多是对客户的态度,也是我人生的态度! 李静 在德州新华保险,李静是一个人人尽知的人物,提起她,所有同事都会竖起大拇指。在齐河营销服务部保费渠道的卓越成绩,使她成为整个德州中心支公司保费渠道的一面旗帜,一个同事们交口称赞、积极学习的好榜样。 李静,女,2009年4月1日入司,2009年度和2010年度德州中支优秀员工,2010年12月通过分公司准主丝锥绞手管任职资格审核,现可折叠手推车职级为资深客户专员一级。 学习,做个勤学好问的好学生 天道酬勤。勤学好问她闪光的根本原因。初上岗,繁杂的续期指标让她有点不知所措,有点懵,但她坚定,任何事情都有一个从不会到会到熟悉的过程,任何人都不是天生就会。在每次的培训中,她都仔细记录每一节课程的要点,下了课,别的学员都休息一会儿,她却总是积极的向授课老师问这问那,那认真劲儿就像个小学生。培训结束后,她严格按照培训流程和知识点操作,坚持每天下班后学习新内容,结合知识在实践中遇到的问题,总结记录反思。辛苦的付出和完美的执行,使她在上岗当月指标即超过考核要求的20%,跻身中支排名前列。她对专业知识的掌握甚至超出了一般新人三个月甚至半年才能达到的程度,短短一个月,李静在保持续期指标名列前茅的同时,客户经营业绩不断攀升,新契约承保稳定在月度万元平台,跻身全省绩优行列,一些有多年经验的老员工都对她另眼相看。每当有人问起李静成功的秘诀,她总是重复着这样的说法:勤学苦练,走出去,按照培训的业务流程进行客户拜访,用一颗真诚的心为客户进行服务,续期工作其实挺简单。简简单单的一句话既道出了她对工作的态度,也道出了续期工作的秘诀。 工作,做个追求卓越的好员工 追求卓越,勇攀高峰。把事做成事业的执着和对卓越的坚持是她保持闪光的内因。毛主席说过,人是需要点精神的。李静就是这样一个人,在坚持中追求卓越。长期的绩优表现绝不是偶然的幸运,新人的热情往往会随着时间不断的消退,工作态度、作业流程也往往不再能够严格不变形的延续下来。简单的动作重复做,努力做好每一件事。收好费、服好务、增好值,简简单单的9个字,在实际的执行中并不简单。齐河的地形狭长,南北方向距离达到一百多公里,最远乡镇距离县城有75公里,很多村庄都不通公交车,她经常都是带着自行车乘公交车到镇上,再骑自行车到村里。村里的客户对保险的认可度、接受度都比城区低,每次她都是一去至少两三个小时。但她并不怕麻烦,不嫌耽误时间,每一个客户的每一个服务需求她都会在第一时间迅速响应;客户的每一张续期交费对账单、每一张分红报告,她都会在第一时间为客户送达。有人告诉她差不多得了,李静总是笑笑回答:我们做的是一项事业,服务是灵魂,也是根本,当客户有需要的时候怎么能不管呢,远点就不去了,难点就不干了,怎么能让新华品牌深入到客户的心里呢,如果我们每个人都差不多,结果就差远了。不要差不多是对客户的态度,也是我人生的态毛巾清洗设备度!李静有一位客户由于工作原因常年居住于河南,在2010年7月这位客户不幸罹患癌症,并且确诊为癌症晚期,李静在得到消息后的第二天就放下家里的事情,租车赶往河南探望客户,同时协助客户办理相关的理赔事宜,直到两天后所有手续全部办妥,李静才回到家里。在这期间她不但感动了客户,连河南当地的理赔人员都为李静的认真负责的工作精神竖起大拇指。凭着这种对服务的用心和坚持,她获得了服务区域内客户的高度认可,在公司的服务抽访中,很多老客户都说李静周到体贴、细致负责,愿意让她做终身服务。 2010年,李静个人累计十三个月继续率86%,个险新契约标保12.2万元,团体个人卡单1.5万元,团体险6万元,中支排名第三,全省排名第五十二,分公司保费渠道年度明星会员,全年服务工作实现零投诉。在刚刚结束的2011年开门红战役中,李静又以个人新单标保3.6万元的好成绩名列中支保费部第四名。 路漫漫其修远兮,吾当上下而求索。一路走来她不断的成长、成熟,逐渐的成为一名保险老兵。2010年底,李静被分公司正式任命为准主管,目前正全力冲刺2011年一季度的正式晋升任命,正如她自己所期望的,她正把一项工作做成一份事业! 相信李静一定会以她的坚持和执着在自己的续收事业上创造一个又一个的辉煌。 新华保险贾敬晔孙培荣
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