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家装电商市场火热齐家网独占近半壁江山0略

发布时间:2020-10-16 09:07:26
家装电商市场火热 齐家网独占近半壁江山0

小申和小星是一对80后新婚夫妻,小申学的是医学,而小星学的是地质,两人与装修、美学都相差十万八千里,可由于享受到了网上某装修家居建材交易平台的一站式导购服务,他们学到了家装的相干知识,寻觅到了适合自己的装修公司、设计师,订购到了自己想要的家居和建材产品,最后这对夫妻花了10万元装修好了他们115平米的甜蜜婚房。

其实,这只是当今家装电子商务市场井喷前的一个缩影,艾瑞咨询发布的统计数据显示,2010年国内家居建材电子商务网站的销售额大约为230亿元,仅占装修家居建材行业2.9%左右,市场未来上升空间巨大。

据了解,装修家居建材B2C电子商务存在4种模式:装修家居建材类垂直交易平台、购物网站的装修家居建材交易平台、门户装修家居建材交易平台、装修家居建材网上商城。其中,装修家居建材类垂直交易平台所占的市场份额最大,且增长速度最快,2009年占了56%,2010年上升到60%,其中又以齐家网所占市场份额最大。

技术当先,线上与线下相互配合

在家居建材电子商务发展的初期,广大消费者比较依赖建材传统销售渠道,由此带来的家居电子商务低靡的认可度一直是困扰行业发展的困难,对此,齐家网副总裁田原告知笔者:"在家居建材电商发展的青铜阶段,品牌的口碑是赢得广大消费者青睐的第一步,所以必须从技术、产品及服务各方面综合提高网站平台的服务质量。"齐家网CEO邓华金也认为,齐家网高速发展的宝贝就是其领先的电子商务平台技术。从2007年开始,齐家网就在行业内率先引进了风险投资,投入大量资金进行技术创新,并自主研发了国内最为先进的基于SaaS模式下的QBS齐家电子商务平台与CRM系统。

品牌口碑建立后,必要的品牌传播也是不可或缺的。齐家网则是采取线上线下相结合的方式,在各大主要城市设立服务点,为客户提供本地化的家居建材互联网导购信息服务,正是这类人性化的同城服务使齐家网在行业内取得了领先地位。田原告知笔者:"近期我们推出了'百城计划',在2013年底前,将在全国50个主要城市设点,2015年底前,将做到为全国100个主要城市提供同城服务。"

一站式服务让装修像喝茶一样轻松

品牌的口碑、传播都取得了初步成功后,没有差异性服务,照样不能赢得消费者的忠实。田原对笔者说:"为了培养消费者的品牌忠诚度,我们提出了'让装修像喝茶一样轻松'的口号,这是齐家网辨别同行的差异点,也是我们在工作中的寻求。"据了解,齐家网通过行业首创的"装修支付宝","装修管家","装修助手"等用户服务产品,让用户能轻松、放心消费,买到优秀、产品。网站利用专业的呼唤中心为所有会员提供一个免费的消费顾问,如"装修秘书","团购助手"等为他们解决装修的困惑,其中基于SaaS模式的齐家电子商务平台通过互联网、呼唤中心、线下展厅等多种方式为用户提供一站式家居消费导购服务,轻松查询家居、建材产品信息,学习家居建材和装修知识,寻觅适合自己的装修公司、设计师,订购家居产品、建材产品等。

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